자주 묻는 질문

어떤 사람을 위한 프로그램인가요?
디스턴싱은 CBT, ACT, MBCT 등 근거를 갖춘 이론들에 기반해 만들어진 인지치료 프로그램이에요.
우울, 불안과 같은 정서 문제를 주로 다룬답니다. 또 우울증이나 불안장애까지는 아니지만 강한 스트레스, 번아웃으로 인한 심리적 문제도 다루고 있어요.

이처럼 디스턴싱은 일상에서 마주하는 심리적 어려움에 대처하는 방법을 배우고, 이해하고, 연습하는 것에 집중해요.

증상 완화를 위한 약물 치료나 대화∙관계를 주된 목적으로 하는 심리 상담 외에, 나의 문제를 스스로 대처하고 바꿔나가는 힘을 기르고 싶은 분들에게 적합해요.
프로그램이 도움이 되지 않는 경우도 있나요?
디스턴싱은 근거를 갖춘 이론들에 기반해 만들어진 인지치료 프로그램이지만, 모든 사람에게 적합한 건 아니에요.

아래에 해당할 경우, 디스턴싱보다 정신과 치료를 통해 문제를 해결하는 것이 좋아요.
- 양극성장애에서의 급성조증삽화
- 조현병, 망상장애 등의 정신병적 증상
- 자살사고/자살행동 등을 포함한 기타 자살 관련 문제

또한 디스턴싱은 ADHD, 불면증, 식이장애를 직접적으로 해결하는 프로그램은 아니에요.
디스턴싱으로는 해당 문제들에서 동반되는 우울∙불안 문제를 다룰 수 있어요.
어떻게 이용할 수 있나요?
디스턴싱은 모바일과 PC에서 모두 이용이 가능해요.
- 모바일 앱 : 앱 스토어(아이폰), 구글 플레이(안드로이드폰)에서 다운로드
- PC 버전 : 사이트 접속 > 시작하기 > 로그인
프로그램 이용 기간이 정해져 있나요?
디스턴싱은 월 구독제로 원하는 기간만큼 이용할 수 있어요.
프로그램의 효과를 위해서는 평균 3개월 정도의 기간이 소요돼요.
개인별 문제와 상황에 따라 코치와 충분히 상의하여 진행할 수 있어요.
코치는 어떤 분들인가요?
디스턴싱 코치는 상담사, 심리학 전공자, 정신건강 분야 종사자 중 디스턴싱팀이 제공하는 디지털 인지치료 프로그램 진행 교육을 이수한 분들이에요.
디스턴싱은 자체 기술을 활용해 모든 코치가 정확하고 효율적인 가이드를 제공할 수 있도록 돕고 있어요.
코치의 배경이나 직종과 무관하게 치료 결과는 동일하게 유지된다는 실제 연구 결과들이 있으니 안심하셔도 좋아요.
코치는 실제 사람인가요, AI인가요?
코치는 실제 사람이랍니다!
단순 알림 등의 메시지 외에는 모두 코치와 직접 대화를 나누며 진행돼요.
담당 코치는 고정적인가요?
프로그램 시작시 매칭된 담당 코치는 고정적이에요.
처음부터 끝까지 나를 가장 잘 이해하는 코치와 대화를 나눌 수 있어요.
코치와의 1:1 채팅은 어떤 용도인가요?
코치와의 1:1 채팅을 통해 프로그램 진행과 다음 활동에 대한 안내를 받을 수 있어요.
문의 사항이 있을 때 이곳에 남겨주시면, 코치가 확인 후 답변을 드려요.
상담 가능 시간이 정해져 있나요?
코치 상담은 평일 오전 10시~오후 7시 사이에 진행돼요.
그외 시간에 남겨주신 메시지는 상담 가능 시간에 확인 후 답변을 드려요.
상담 내용은 비밀이 보장되나요?
모든 상담 내용과 데이터는 암호화되고 비식별 처리되어 저장돼요.
본인과 담당 코치만 상담 내용을 확인할 수 있어요.
회원 번호를 확인하고 싶어요.
로그인 > 좌측 하단 프로필 사진을 클릭하면 확인할 수 있어요.(모바일/PC 동일)
주어진 활동을 정해진 시간 안에 해야 하나요?
주어진 활동들을 마쳐야 하는 시간 제한은 따로 없어요.
나의 상황에 따라 24시간 언제든 자유롭게 진행해 보세요.
구독을 일시적으로 정지하고 싶어요.
구독 기간 내 프로그램 참여 여부는 자율이지만, 구독을 진행 중인 상황에서 일시적으로 정지하는 기능은 제공되지 않아요.
구독을 취소하고 싶어요.
구독 취소 및 정기결제 해지를 원하시는 경우, 아래 도움글을 참고 부탁드려요.
구독을 취소하면 활동 기록이 사라지나요?
구독을 취소해도 회원 탈퇴를 하지 않았다면 이전 활동 기록이 보존되어 언제든 열람이 가능해요.
재구독시 활동을 이어서 할 수 있나요?
재구독시, 회원 탈퇴를 하지 않았다면 마지막 진도부터 이어서 진행할 수 있어요.
환불을 요청하고 싶어요.
결제 후 서비스를 이용하지 않은 경우에는 환불이 가능해요.
결제 후 1회 이상 서비스를 이용한 경우에는 별도 문의 부탁드려요.
support@orwellhealth.org로 연락주시면 확인 후 답변 드릴게요.
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
로그인 > 좌측 하단 프로필 사진 > 회원탈퇴 메뉴에서 가능해요.(모바일/PC 동일)
회원 탈퇴 후 재가입시 이어서 이용할 수 있나요?
회원 탈퇴 즉시 모든 데이터가 삭제되므로, 탈퇴 후 재가입시에는 프로그램을 새롭게 시작해야 해요.

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